J'essaie de consulter un extrait audio ou vidéo en direct ou en différé, mais ça ne fonctionne pas!

Un ou plusieurs facteurs peuvent être en cause:

1) LOGICIEL
D'abord et avant tout, assurez-vous que le lecteur Windows Media est installé sur votre ordinateur. Ce logiciel permet de lire les fichiers enregistrés dans les formats Windows Media. Vous pouvez l'obtenir gratuitement sur le site de Microsoft. Une fois le logiciel téléchargé, n'oubliez pas de l'installer en double-cliquant sur l'icône du fichier. Certaines diffusions en direct sont offertes en format RealAudio. Vous aurez besoin du logiciel RealPlayer, disponible sur le site de RealNetworks.

Lien pour Windows Media : cliquez ici
Lien pour Real Player : cliquez ici (*vérifier la version gratuite dans la page...)

2) MISES À JOUR
Pour profiter d'une bonne qualité de consultation, nous recommandons d'utiliser la plus récente version de ces logiciels. Par ailleurs, vous recevrez parfois un message, en demandant un extrait audio ou vidéo, vous offrant de télécharger une mise à jour. Nous vous recommandons d'accepter et de faire régulièrement ces mises à jour si vous voulez profiter au maximum de la qualité de consultation. Vous pouvez aussi, de temps à autre, cliquer dans la barre de menu des lecteurs et vérifier si des mises à jour sont disponibles.

Vérifiez dans les options de votre lecteur que le débit de consultation soit approprié à la connexion dont vous disposez. En cas de doute, consultez votre fournisseur d'accès Internet.

3) PERFORMANCE
Notez que les lecteurs Windows Media ou RealPlayer exigent une connexion minimale de 28 kb/s, mais ne fonctionnent vraiment bien qu'avec une connexion modem ou haute vitesse à 56 kb/s et plus.

Certains ordinateurs ne disposent pas d'assez de puissance pour faire jouer les extraits vidéo. Aussi, certains ordinateurs ne disposent pas d'assez de bande passante pour faire jouer les extraits vidéo qui exigent une véritable connexion haute vitesse tel que lien cable ou lien ADSL.

4) RÉSEAU (coupe-feu et ports)
Si une protection informatique de type coupe-feu (firewall) est installée sur votre réseau, certains protocoles, nécessaires à l'écoute de fichiers audio, peuvent être omis. Si vous êtes branchés sur un réseau d'entreprise, vous pourrez faire suivre à votre administrateur les renseignements nécessaires à la configuration de ces protocoles en consultant les sites de Microsoft et de RealNetworks.

Le lecteur Windows Media utilise généralement le protocole UDP sur une variété de ports, mais peut aussi être configuré pour accepter du trafic TCP sur le port 1755 ou HTTP sur le port 80.

Avec le logiciel RealPlayer, ce sont les ports 554 et 7070 en TCP ainsi que 6970 à 7170 en UDP qui sont requis. Il est aussi possible de recevoir en mode HTTP sur le port 80.

J'ai cliqué sur le lien. Le lecteur Windows Media se charge, il est écrit «Ready» (ou «Prêt») et rien ne se passe...

La limite d'écoute est peut-être atteinte. En effet, étant donné les coûts grandissants de la bande passante, PQM.net a limité le nombre d'utilisateurs pouvant écouter simultanément différents extraits en direct ou différé sur Internet. Nous sommes désolés des inconvénients que cela pourrait occasionner, mais l'objectif est d'offrir un service optimal à un maximum d'usagers.

J'ai cliqué sur un lien et il ne s'est rien passé. La fenêtre ne semble pas se charger.

L'ouverture de fenêtres de contenus (pop-ups) est parfois bloquée par une configuration du fureteur Mozilla ou un logiciel qui bloque ces fenêtres jugées intrusives. La solution est de vérifier la configuration de votre logiciel et de permettre que le site hôte puisse ouvrir des fenêtres 'pop-ups' lors de vos visites sur ce site hôte.

Par exemple, la barre de recherche de Google contient un outil qui empêche l'ouverture des 'pop-ups'. Une alerte s'affiche sur la barre d'outils quand une fenêtre de ce type a été bloquée. Pour consulter du contenu sur le site, il faut cliquer sur le bouton indiquant le nombre de fenêtres bloquées. Vous verrez ensuite la mention «Allow site popups», qui indique que les fenêtres seront ouvertes et non plus bloquées quand vous visiterez de nouveau le site hôte.

Merci et bon visionnement !
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